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5月9日，湖南省消费者权益保护工作会议在娄底市召开。会上公布的数据显示，2022年，湖南省市场监管部门和消费者组织受理消费投诉举报咨询75.1万件，为消费者挽回经济损失1.36亿元。

湖南省消费者权益保护工作会议现场（央广网发 罗达意 摄）

据介绍，2022年，湖南省市场监管部门深入推进放心消费创建，畅通渠道提升维权效能，加大执法力度和《消费者权益保护法》普及宣传，完善消费纠纷多元化解机制，推动社会共治。截至2022年底，全省累计创建放心消费单位7542个、示范商圈（街区）83个、集贸市场178个、ODR单位3015家。

湖南省市场监管局党组书记、局长钱俊君表示，全省市场监管部门和消费者权益保护组织积极服务扩大内需战略，全力推进放心消费环境建设，为促进消费增长、提振消费信心、维护消费秩序作出了积极贡献。下一步，要准确把握消费者权益保护工作职能定位，加强政策协同与交流互鉴，强化能力塑培，努力推动消费者权益保护工作取得更大实效。

会议要求，全省市场监管部门要着力构建“大消保”工作体系，推进放心消费示范创建，稳步推进消费投诉信息公示，持续完善12315体系，推动实施线下购物无理由退货，夯实消费者权益保护工作基础，着力形成“大市场、大监管、大消保”的工作格局，同时继续优化消费环境，完善消费维权机制，让消费者放心安全消费，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

与会人员现场观摩示范创建商圈（央广网发 罗达意 摄）

会上，娄底、长沙、常德、岳阳、益阳、怀化等6市作交流发言，从不同角度介绍消费维权工作的做法和经验体会。会议期间，与会代表还深入娄底汽车行业商会放心消费示范创建商圈现场观摩消费维权工作开展情况。